5. Členění zaměstnanců a jejich povinnosti
5.Členění zaměstnanců a jejich pracovní náplň Zaměstnání a funkce v maloobchodě jsou uvedeny v celostátním katalogu. Pracovníci obchodu jsou zařazeni– provozní pracovníci ve službách a obchodě. V prodejnách se setkáváme s funkcemi prodavač, prodavač specialista, první prodavač, pokladní, inventurník, provozář, nákupčí (zbožíznalec), kvalitář, propagační pracovník, dělník v obchodě (uklizečka, manipulační dělník, opravář apod.), administrativní pracovník, bezpečnostní technik a řídící pracovníci – vedoucí provozní jednotky, kteří nejsou v katalogu uvedeni, protože jejich mzda se stanoví individuální smlouvou.
Podle vykonávané činnosti členíme pracovníky obchodu na :
a) dělníky - vykonávají převážně fyzickou práci za pomocí strojů, nástrojů a zařízení,
b) provozní a obsluhující pracovníky - zabývají se dopravou, skladováním, prodejem a poskytováním ostatních služeb,
c) duševní pracovníky – vykonávají činnosti duševní a tvůrčí povahy. V oblasti obchodu to jsou např. vedoucí prodejen, kvalitáři, zbožíznalci, účetní , technologové, plánovači apod.
Uvedené hlavní skupiny se postupně dále podrobněji člení až na jednotlivá zaměstnání a povolání. Součástí klasifikace zaměstnání jsou také informativní popisy (skupin) prací pro přesnější a jednoznačnější zařazení zaměstnaní např.
Prodavači v maloobchodě prodávají zboží zákazníkům.
Příklady pracovních činností :
· přesun zboží ze skladu maloobchodu do prodejní části provozovny a jeho vystavení,
· vyzkoušení kvality a povahy výrobku vyžádaného zákazníkem,
· pomoc zákazníkovi při výběru,
· seznamovaní s podmínkami půjček a slev,
· balení a zajišťování dodávky zboží v případě potřeby,
· vystavení potřebného dokladu o prodeji (příp. inkaso peněz),
· vypisování faktur, štítků, nebo potvrzení o příjmu,
· vydání záručního listu, nebo jiného dokladu,
· přejímka zboží, jeho uskladnění a ošetření,
· průzkum spotřebitelské poptávky,
· účast na inventurách (kontrola fyzického stavu zboží),
· aranžování zboží v prodejně,
· plnění dalších úkolů a povinností souvisejících s prodejem.
Vedoucí v maloobchodě řídí a kontrolují práci podřízených pracovníků a hodnotí jejich pracovní výsledky, vede pracovníky ke kázni a vyvozuje důsledky z porušení pracovních povinností.
Další příklady pracovních činností:
· organizování práce a vytváření optimálních pracovních a hygienických podmínek,
· zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci,
· zabezpečení dodržování pracovněprávních a jiných předpisů,
· výzkum spotřebitelské poptávky,
· zásobení prodejny potřebným sortimentem zboží,
· používání vhodných způsobů a forem nabídky a prodeje zboží,
· řádné hospodaření se zbožím, zařízením prodejny a ostatním majetkem,
· zajištění včasné ochrany majetku,
· - administrativní práce (fakturace, reklamace apod.),
· zajištění dalších řídících činností tak, aby prodejna vykazovala zisk.
Práva a povinnosti zaměstnanců vyplývající z pracovního poměru Každý zaměstnanec musí dodržovat pracovní kázeň, která jako dobrovolné a uvědomělé plnění povinností vyplývá z obecných pracovněprávních předpisů, z pracovního řádu a z pokynů nadřízených.
Zaměstnanci mají tyto základní povinnosti:
· pracovat svědomitě a řádně podle svých sil, znalostí a schopností, plnit pokyny nadřízených.
· plně využívat pracovní doby a pracovních prostředků k vykonávání svěřených prací.
· Vedoucí zaměstnanci mají kromě uvedených povinností další povinnosti, a to zejména: řídit a kontrolovat práci, hodnotit poměr zaměstnanců k práci, vytvářet příznivé pracovní podmínky, zabezpečovat spravedlivé odměňování
Každý zaměstnanec musí dodržovat pracovní kázeň, která jako dobrovolné a uvědomělé plnění povinností vyplývá z obecných pracovněprávních předpisů, z pracovního řádu a z pokynů nadřízených.
Zaměstnanci mají tyto základní povinnosti:
· pracovat svědomitě a řádně podle svých sil, znalostí a schopností, plnit pokyny nadřízených.
· plně využívat pracovní doby a pracovních prostředků k vykonávání svěřených prací.
· Vedoucí zaměstnanci mají kromě uvedených povinností další povinnosti, a to zejména: řídit a kontrolovat práci, hodnotit poměr zaměstnanců k práci, vytvářet příznivé pracovní podmínky, zabezpečovat spravedlivé odměňování